Pemecahan masalah dan bantuan

Catat halaman, waktu, browser, sistem, dan langkah minimal. Jangan masukkan token, konten pribadi, atau berkas belajar lengkap dalam laporan publik.

Mulai dengan tangga pemulihan aman data

Simpan peringatan dan langkah minimal, periksa jaringan/API lewat Bantuan dan pemulihan, ulangi operasi yang sama (lanjutkan job impor, jangan unggah duplikat), muat ulang sekali, lalu uji browser mutakhir tanpa ekstensi. Jangan hapus data situs lebih awal; dapat berisi ulasan lokal belum terkonfirmasi. Verifikasi sinkronisasi/cadangan dahulu.

Matriks platform dan offline

Platform	Cara memakai	Batas offline
Browser web	Buka app.repeto.ai dan masuk.	Shell, bacaan cache, dan kotak ulasan dapat bekerja; masuk, impor, unggah, dan bacaan baru perlu API.
PWA terpasang	Gunakan Instal atau Tambahkan ke layar utama.	Batas sama; buka online sampai ulasan lokal tersinkron.
iPhone/iPad	Gunakan klien App Store kini atau PWA; pembaruan Repeto 2.2 sedang disiapkan.	Status rilis native berbeda; tautkan akun perangkat ke email sebelum kehilangan perangkat.
Android	Gunakan browser/PWA; aplikasi native belum dirilis.	Kebijakan baterai dapat menghentikan latar belakang; periksa sinkronisasi saat terbuka.

Tidak dapat masuk

Segarkan sekali dan izinkan cookie pihak pertama untuk app.repeto.ai. Jika OAuth diblokir, mulai lagi dari tombol, bukan callback URL lama.

Jika API tak terhubung, shell aplikasi termuat tetapi api.repeto.ai tidak menjawab. Periksa jaringan. Akun baru tidak memperbaiki gangguan layanan.

Pratinjau lokal memerlukan web dan API berjalan serta target API lokal. Buka pratinjau lokal tidak bekerja dengan Vite saja.

Ulasan tampak tidak tersimpan

Biarkan tab terbuka sampai indikator offline hilang. Pengulas menulis nilai ke kotak IndexedDB dan mencoba kembali secara idempoten.

Kartu yang langsung kembali mungkin langkah belajar. Periksa interval dan langkah. Jika beberapa tab mengulas koleksi sama, tutup yang lama dan muat ulang yang baru.

Jumlah tidak cocok

Daftar dapat menunjukkan semua kartu subpohon. Sesi menerapkan batas, kelayakan, penangguhan, dan cakupan. Total induk sudah memuat anak; menjumlahkan baris menghitung ganda.

Jika berhenti pada angka bulat, periksa Pengaturan dek → Ulasan maksimum per hari. Batas API 9.999, bukan 200.

Impor macet

Kembali ke Impor. Repeto menyimpan pekerjaan aktif. Jangan unggah duplikat.

Jika berulang:

1. ekspor .apkg baru;
2. pastikan terbuka di sumber;
3. coba paket baru;
4. simpan nama dan peringatan untuk dukungan.

Kartu impor tampak salah

Coba Gaya Repeto atau ubah pertahankan warna di Tampilan. Periksa filter tak didukung, ukuran tetap, skrip, atau penyeleksi Anki Desktop.

Gambar besar harus responsif. Jika kecil, templat mungkin menetapkan lebar. Elemen HTML tetap dapat mengganti aturan aplikasi.

Media hilang

Pastikan pratinjau melaporkan media. Nama dapat dirujuk tetapi tak ada di manifes. Ekspor ulang dengan media lebih aman daripada mengubah arsip.

Tunggu unggahan baru selesai sebelum menutup editor. Cache offline bukan pengganti unggahan server.

Buka Pengaturan → Kesehatan media untuk scan baca-saja dan pratinjau penghapusan referensi rusak aman, tag catatan, atau pindahkan media tidak terpakai ke sampah yang dapat dipulihkan. Repeto tidak mengikuti URL jauh, mengambil pengganti, atau menghapus byte permanen; pratinjau usang ditolak dan perbaikan menawarkan Urungkan.

Pulihkan atau ganti koleksi

Di Data dan pemulihan, unduh atau validasi arsip native lalu pulihkan ke koleksi kosong atau ganti koleksi secara eksplisit. Penggantian membuat titik pemulihan dahulu; lima terbaru tersedia. Tidak ada merge restore atau cadangan terjadwal.

Pencarian melewatkan kartu

Bersihkan filter dan cari bidang pertama. Filter menyaring halaman termuat; muat lebih banyak untuk dek besar. Sintaks Anki belum sepenuhnya tersedia.

Pencarian batas kata memakai w: dan kueri salah mendapat diagnostik; accent-insensitive, rendered Cloze, regex, preset, introduced, dan custom-data belum didukung.

Hubungi dukungan

Gunakan dukungan Repeto untuk akun, privasi, tagihan, dan produk. Sertakan halaman/nama dek tanpa teks pribadi, versi dan sistem, online/offline, pesan persis, serta rekaman singkat bila visual penting.

Jangan kirim token API, kode OAuth, sandi, atau koleksi lengkap lewat email. Dukungan dapat meminta diagnostik terbatas.