Problemen oplossen en hulp
Diagnoseer aanmelding, API, import, media, herhaling en sjablonen voordat je ondersteuning benadert.
Noteer pagina, tijd, browser, systeem en minimale stappen. Zet geen tokens, privékaarten of volledige bestanden in een openbaar verslag.
Begin met een gegevensveilige herstelladder
Bewaar waarschuwing en minimale stappen, controleer netwerk/API in Hulp en herstel, probeer dezelfde handeling opnieuw (hervat een importjob), herlaad eenmaal en test een actuele browser zonder extensies. Wis sitegegevens niet vroeg: ze kunnen onbevestigde lokale herhalingen bevatten. Controleer eerst synchronisatie/back-up.
Platform- en offlinematrix
| Platform | Gebruik | Offlinegrens |
|---|---|---|
| Webbrowser | Open app.repeto.ai en meld aan. | Shell, cachelezingen en reviewuitbox werken; aanmelden, import, upload en nieuwe lezingen vereisen API. |
| PWA | Kies Installeren of Toevoegen aan beginscherm. | Zelfde grens; online openhouden tot lokale reviews synchroniseren. |
| iPhone/iPad | Huidige App Store-client of PWA; Repeto 2.2 in voorbereiding. | Native releasestatus verschilt; koppel apparaataccount aan e-mail. |
| Android | Browser/PWA; native niet uitgebracht. | Batterijbeleid kan achtergrond stoppen; controleer sync terwijl open. |
Ik kan niet aanmelden
Vernieuw eenmaal en sta first-party cookies voor app.repeto.ai toe. Als OAuth is geblokkeerd, start via de zichtbare knop en niet via een oude callback URL.
Als de API niet bereikbaar is, is de app geladen maar antwoordt api.repeto.ai niet. Controleer je netwerk. Een ander account verhelpt geen storing.
Lokale previews vereisen web en API en moeten de lokale API gebruiken. Lokale preview openen werkt niet met alleen Vite.
Een herhaling lijkt niet opgeslagen
Laat de tab open tot de offline-indicator verdwijnt. De reviewer schrijft naar een lokale IndexedDB-uitbox en probeert idempotent opnieuw.
Een onmiddellijke terugkeer kan een leerstap zijn. Controleer interval en stappen. Sluit bij meerdere tabs de oude en vernieuw de nieuwste.
Tellingen kloppen niet
De lijst kan alle kaarten van een subboom tonen. De sessie past limieten, geschiktheid, opschorting en bereik toe. Oudertotalen bevatten kinderen al; optellen telt dubbel.
Stopt de sessie op een rond getal, controleer Deckinstellingen → Maximale herhalingen per dag. De API-limiet is 9.999, niet 200.
Import zit vast
Ga terug naar Importeren. Repeto bewaart de actieve taak. Upload geen duplicaat.
Bij herhaalde fout:
- exporteer een nieuwe
.apkg; - controleer dat deze in de bron opent;
- probeer opnieuw;
- bewaar naam en waarschuwing voor ondersteuning.
Geïmporteerde kaart ziet er verkeerd uit
Probeer Repeto-opmaak of schakel kleurbehoud. Controleer filters, vaste afmetingen, scripts of Anki Desktop-selectors.
Grote afbeeldingen moeten schalen. Blijft een afbeelding klein, dan kan het sjabloon breedte vastleggen. Vaste HTML kan appregels vervangen.
Media ontbreekt
Controleer of het voorbeeld media meldde. Een naam kan ontbreken in het manifest. Opnieuw exporteren met media is veiliger dan het archief aanpassen.
Wacht bij nieuwe media op upload. Offlinecache vervangt geen voltooide serverupload.
Gebruik Instellingen → Mediagezondheid voor een alleen-lezen scan en voorbeeld van veilige verwijdering van kapotte verwijzingen, notitietags of verplaatsing naar herstelbare prullenbak. Geen externe URL wordt gevolgd, vervanging opgehaald of bytes permanent gewist; oude voorbeelden worden geweigerd en herstel biedt Ongedaan maken.
Een verzameling herstellen of vervangen
Download/valideer in Gegevens en herstel het native archief en herstel leeg of vervang expliciet. Vervanging maakt eerst een herstelpunt; de nieuwste vijf blijven. Geen samenvoegherstel of getimede back-ups.
Zoeken mist een kaart
Wis filters en zoek het eerste veld. Filters werken op geladen pagina’s; laad meer bij grote decks. Anki-syntaxis is nog niet volledig beschikbaar.
Woordgrenzen gebruiken w: en ongeldige queries krijgen diagnostiek; accentongevoelig, gerenderde Cloze, regex, preset, introduced en custom-data ontbreken.
Ondersteuning benaderen
Gebruik Repeto-ondersteuning voor account, privacy, facturering en product. Vermeld pagina/deck zonder privétekst, versie en systeem, online/offline, exacte fout en zo nodig een korte opname.
Mail nooit een API-token, OAuth-code, wachtwoord of volledige privéverzameling. Ondersteuning kan een beperkt onderzoek vragen.