Устранение неполадок и помощь

Сначала запишите страницу, примерное время, браузер, ОС и кратчайшие шаги воспроизведения. Не включайте в публичный отчёт токены, частные карточки или полные учебные файлы.

Не удаётся войти

Обновите страницу один раз и разрешите основные cookie для app.repeto.ai. Если окно OAuth заблокировано, начните процесс заново видимой кнопкой, а не старым callback URL.

Если Repeto не соединяется с API, оболочка загрузилась, но api.repeto.ai не ответил. Проверьте сеть и повторите. Новый аккаунт не исправит сбой сервиса.

Локальная разработка отличается: веб и API должны работать, а просмотр — указывать на локальный API. Открыть локальный просмотр не работает при одном Vite.

Повторение не сохранилось

Не закрывайте вкладку до исчезновения офлайн-индикатора. Перед продвижением режим повторения пишет оценку в локальную очередь IndexedDB и идемпотентно повторяет при подключении.

Немедленный возврат карточки может быть шагом обучения. Проверьте интервал и шаги. При нескольких вкладках одной коллекции закройте старые и обновите новую.

Числа не совпадают с сеансом

Список может показать все назначенные, изучаемые и новые карточки поддерева. Сеанс применяет дневные пределы, пригодность, приостановку и область. Родительский итог уже содержит потомков; сложение строк считает карточки дважды.

При остановке на подозрительно круглом числе проверьте Настройки колоды → Максимум повторений в день. Предел API — 9 999, не 200.

Импорт завис

Вернитесь в Импорт. Repeto хранит активную задачу и должен открыть обработку или просмотр. Не отправляйте дубликат во время первой задачи.

При повторном сбое:

1. экспортируйте новый .apkg из источника;
2. убедитесь, что он там открывается;
3. повторите с новым пакетом;
4. сохраните имя и предупреждение для поддержки.

Импортированная карточка выглядит неверно

Попробуйте Оформление Repeto при импорте или переключите сохранение цветов в оформлении. Проверьте шаблоны на неподдерживаемые фильтры, фиксированные размеры, скрипты и селекторы Anki Desktop.

Большие изображения должны адаптироваться. Если изображение мало, возможно, шаблон сам задаёт ширину. HTML с фиксированным размером переопределяет правила приложения.

Нет изображения или аудио

Проверьте, сообщал ли просмотр о медиа. Пакет может ссылаться на имя, отсутствующее в манифесте. Безопаснее переэкспортировать с медиа, чем менять архив вручную.

Для новых вложений дождитесь загрузки до закрытия редактора. Офлайн-кэш не заменяет завершённую загрузку на сервер.

Поиск пропускает карточку

Очистите фильтры и ищите текст первого поля. Фильтры уточняют загруженные страницы; загрузите больше для крупной колоды. Структурированный синтаксис Anki ещё не открыт полностью.

Обратиться в поддержку

Используйте поддержку Repeto для вопросов аккаунта, конфиденциальности, оплаты и продукта. Укажите:

• страницу и имя колоды без частного текста;
• версию браузера/приложения и ОС;
• воспроизводится ли онлайн и офлайн;
• точный текст предупреждения;
• короткую запись экрана при визуальной проблеме.

Не отправляйте по почте ручной API-токен, OAuth-код, пароль или всю частную коллекцию. При необходимости поддержка запросит узкую диагностику.