Fehlerbehebung und Hilfe

Notiere zuerst die Seite, ungefähre Uhrzeit, Browser, Betriebssystem und die kürzeste Schrittfolge, die das Problem reproduziert. Nenne in einem öffentlichen Bericht niemals Zugriffstokens, private Karteninhalte oder vollständige Lerndateien.

Hilfe öffnet die öffentliche Dokumentation. Du kannst diese Anleitungen ohne Anmeldung lesen und durchsuchen.

Mit einer datensicheren Wiederherstellungsleiter beginnen

Führe diese Schritte der Reihe nach aus. Höre auf, sobald das Problem behoben ist.

1. Bewahre die genaue sichtbare Warnung und die kürzeste Schrittfolge zur Reproduktion auf.
2. Prüfe, ob der Browser online ist und andere Repeto-Seiten aktuelle Daten laden können.
3. Wiederhole den vorhandenen Vorgang. Setze bei Importen den aufgezeichneten Auftrag fort, statt einen doppelten Upload zu starten.
4. Lade die betroffene Seite einmal neu. Repetos Fehlergrenzen für Route und Anwendung löschen weder die Wiederholungs-Ausgangswarteschlange noch Sammlungsdaten.
5. Reproduziere das Problem in einem aktuellen Browserfenster mit deaktivierten Erweiterungen. Damit trennst du Inhaltsblocker und eingeschleuste Stile, ohne die Sammlung zu verändern.
6. Kontaktiere den Support mit deiner Auswahl, dem erwarteten und dem tatsächlichen Ergebnis sowie der genauen Fehlermeldung.

Lösche Websitedaten nicht routinemäßig als frühen Schritt. Der Browserspeicher kann zwischengespeicherte Lerndaten und lokal gespeicherte, vom Server noch nicht bestätigte Wiederholungen enthalten. Bestätige zuerst die Synchronisierung oder erstelle eine geprüfte Sicherung.

Plattform- und Offline-Matrix

Plattform	Repeto verwenden	Offline-Grenze
Webbrowser	Öffne app.repeto.ai in einem aktuellen Browser und melde dich an.	Anwendungshülle und zuvor zwischengespeicherte Lesezugriffe können nach einem erfolgreichen Onlinebesuch geöffnet werden. Wiederholungen lassen sich in der dauerhaften lokalen Ausgangswarteschlange speichern. Anmeldung, Generierung, Importe, Uploads und nicht zwischengespeicherte Lesezugriffe benötigen die API.
Installierte Web-App (PWA)	Nutze im Browser Installieren oder Zum Startbildschirm hinzufügen. Es ist dasselbe Webkonto in einem eigenen Fenster.	Die Webgrenze bleibt unverändert. Hintergrundübertragung ist nicht garantiert; öffne Repeto daher wieder online und lasse es geöffnet, bis lokal gespeicherte Wiederholungen synchronisiert sind.
iPhone und iPad	Verwende den aktuellen App-Store-Client oder füge die Web-App zum Home-Bildschirm hinzu. Das Repeto-2.2-App-Store-Update wird noch vorbereitet.	Der veröffentlichte native Client und die Web-App haben unterschiedliche Veröffentlichungsstände. Verknüpfe ein nur auf dem Gerät vorhandenes Konto mit einer E-Mail-Adresse, bevor du das Gerät wechselst oder verlierst.
Android	Verwende Repeto in einem aktuellen Browser oder installiere die PWA. Eine native Repeto-Android-App wurde noch nicht veröffentlicht.	Android-Richtlinien für Akku und Speicher können Hintergrundarbeit stoppen. Prüfe die Synchronisierung bei geöffneter PWA.

Privates Browsen, Browserspeicherrichtlinien und aggressive Bereinigungserweiterungen können Offlinedaten verhindern oder entfernen. Die Browseranzeige „online“ beweist außerdem nicht, dass api.repeto.ai erreichbar ist.

Ich kann mich nicht anmelden

Aktualisiere die Anmeldeseite einmal und prüfe, ob der Browser Erstanbieter-Cookies für app.repeto.ai zulässt. Wurde ein OAuth-Fenster blockiert, starte den Anbieterablauf erneut über die sichtbare Anmeldeschaltfläche, statt eine alte Callback-URL wiederzuverwenden.

Meldet Repeto, dass keine Verbindung zur API möglich ist, wurde die Anwendungshülle geladen, api.repeto.ai hat aber nicht geantwortet. Prüfe die Verbindung und versuche es erneut. Ein Dienstausfall lässt sich nicht durch ein weiteres Konto beheben.

Lokale Entwicklungsvorschauen sind anders: Web-App und API müssen beide laufen und die Vorschau muss auf den lokalen API-Ursprung zeigen. Lokale Vorschau öffnen funktioniert nicht, wenn nur das Vite-Frontend läuft.

Eine Wiederholung scheint nicht gespeichert zu sein

Lasse den Tab geöffnet, während die Verbindung wiederhergestellt wird. Lokal gespeicherte Wiederholungen werden automatisch erneut gesendet. Die Offlineanzeige zeigt die Browserverbindung an, bestätigt aber nicht den Empfang aller Wiederholungen durch den Server. Bleibt ein Synchronisierungsfehler bestehen, sichere die Meldung und kontaktiere den Support, bevor du Browserdaten löschst.

Kehrt die Karte sofort zurück, kann dies ein Lernschritt und kein Synchronisierungsfehler sein. Prüfe die Intervallvorschau und die Lernschritte des Stapels. Wiederholen mehrere Tabs dieselbe Sammlung, schließe die älteren und lade den neuesten neu.

Zahlen stimmen nicht mit der Sitzungsmenge überein

Die Stapelliste kann alle fälligen, in Lernphase befindlichen und neuen Karten eines Teilbaums zeigen. Die Sitzung wendet anschließend Tageslimits für neue Karten/Wiederholungen, Warteschlangenberechtigung, Aussetzung und den gewählten Bereich an. Übergeordnete Summen enthalten ihre Nachfolger bereits; sichtbare Eltern- und Kinderzeilen zu addieren zählt dieselben Karten doppelt.

Endet eine Sitzung bei einer verdächtig runden Zahl, prüfe Stapeleinstellungen → Maximale Wiederholungen pro Tag. Web-, iOS- und Android-Clients fordern bis zu 9,999 Sitzungskarten an, die Neu-/Wiederholungslimits eines Stapels können aber weiterhin zu einer kleineren Sitzung führen.

Ein Import hängt

Kehre zu Importieren zurück. Repeto speichert den aktiven Importauftrag und sollte dessen Verarbeitung oder Vorschau erneut öffnen. Starte keinen doppelten Upload, solange der erste Auftrag aktiv ist.

Wenn der Auftrag wiederholt fehlschlägt:

1. exportiere eine frische .apkg aus der Quelle;
2. prüfe, ob sich die Datei dort öffnen lässt;
3. versuche es mit dem neuen Paket erneut;
4. bewahre den fehlgeschlagenen Dateinamen und Warntext für den Support auf.

Eine importierte Karte sieht falsch aus

Probiere Farben normalisieren beim Import oder unter Stapeleinstellungen → Erscheinungsbild. Durch Ausschalten stellst du das ursprüngliche Aussehen wieder her. Prüfe die Vorlagen auf nicht unterstützte Filter, feste Maße, Skripte oder Selektoren für Anki Desktop.

Große Bilder sollten sich in der Wiederholungskarte responsiv skalieren. Bleibt eines klein, prüfe, ob die Vorlage selbst eine geringe Breite festlegt. Medien als HTML-Element mit fester Größe können Repetos Standardregeln überschreiben.

Eine Bild- oder Audiodatei fehlt

Prüfe, ob die Importvorschau Medien gemeldet hat. Ein Paket kann auf einen Dateinamen verweisen, der nicht im Medienmanifest enthalten ist. Ein erneuter Export aus der Quelle mit eingeschlossenen Medien ist sicherer als manuelle Änderungen interner Archivnamen.

Warte bei neu angehängten Medien, bis der Upload abgeschlossen ist, bevor du den Editor schließt. Ein Browser-Offlinecache ersetzt keinen abgeschlossenen Serverupload.

Öffne Einstellungen → Medienzustand und führe eine schreibgeschützte Prüfung aus. Sie listet fehlende, unbenutzte, fehlerhafte oder externe Referenzen, Dateinamenskollisionen und wiederherstellbaren Papierkorb auf, ohne entfernten URLs zu folgen. Prüfe nur die gewünschten Reparaturen in der Vorschau: sichere statische defekte Referenzen entfernen, betroffene Notizen markieren, sichere unbenutzte Objekte in den Papierkorb verschieben oder Papierkorb wiederherstellen. Die Vorschau lehnt veraltete Daten ab; nach erfolgreicher Reparatur ist konfliktsicheres Rückgängig verfügbar.

Gehe nicht davon aus, dass jedes als „unbenutzt“ gemeldete Objekt sicher entfernt werden kann. Dynamische oder fehlerhafte Referenzen und Dateinamenskollisionen sind bewusst von automatischer Reparatur ausgeschlossen; Repeto lädt niemals einen Ersatz von einer externen URL und löscht Objektbytes auf dieser Seite nie dauerhaft.

Eine Sammlung wiederherstellen oder ersetzen

Öffne Einstellungen → Daten und Wiederherstellung, um die aktuelle native Sicherung herunterzuladen, ein hochgeladenes Archiv zu prüfen, eine leere Sammlung wiederherzustellen oder die aktuelle Live-Sammlung ausdrücklich zu ersetzen. Eine Ersetzung erstellt zuerst einen Wiederherstellungspunkt. Die neuesten fünf Punkte können heruntergeladen oder wiederhergestellt werden; zusammenführende Wiederherstellung und zeitgesteuerte automatische Sicherungen gibt es nicht.

Suche oder Filter finden eine Karte nicht

Öffne den Kartenbrowser, leere die Abfrage und suche nach Text aus einem bekannten Feld. Wechsle zwischen Karten- und Notizmodus, wenn die Anzahl der Geschwister verwirrt. Der Sammlungsbrowser filtert und sortiert auf dem Server; bis Mehr laden gewählt wird, kann die geladene Zahl kleiner als die gemeldete Gesamtzahl sein.

Ist eine strukturierte Abfrage ungültig, lies die markierte Diagnose. Status-, Tag-, Bild- und Suchfilter werden vor der Seiteneinteilung auf alle passenden Karten des Stapels angewendet. Wähle die Seitengröße oder springe zu einer Seite, um die Ergebnisse zu durchsuchen.

Support kontaktieren

Nutze den Repeto-Support für Konto-, Datenschutz-, Abrechnungs- und Produktprobleme. Nenne:

• betroffene Seite und Stapelname, aber keinen privaten Kartentext;
• Browser-/App-Version und Betriebssystem;
• ob das Problem online und offline auftritt;
• genaue Warnung oder Fehlermeldung;
• eine kurze Bildschirmaufnahme, wenn die Darstellung wichtig ist.

Sende niemals manuelle API-Tokens, OAuth-Codes, Passwörter oder eine vollständige private Sammlung per E-Mail. Der Support kann bei Bedarf eine eng begrenzte Diagnose anfordern.