استكشاف الأخطاء والمساعدة

ابدأ بتسجيل الصفحة والوقت التقريبي والمتصفح ونظام التشغيل وأقصر خطوات تعيد المشكلة. لا تضع رموز وصول أو محتوى بطاقات خاصًا أو ملفات دراسة كاملة في تقرير عام.

ابدأ بسلم استعادة آمن للبيانات

احفظ التحذير وخطوات التكرار، وافحص الشبكة والـAPI من المساعدة والاستعادة، وأعد العملية الموجودة (استأنف مهمة الاستيراد ولا ترفع نسخة أخرى)، ثم حدّث الصفحة مرة واختبر متصفحاً حديثاً بلا إضافات. لا تمسح بيانات الموقع مبكراً؛ فقد تحتوي مراجعات محلية غير مؤكدة. تحقق من المزامنة أو النسخة الاحتياطية أولاً.

مصفوفة المنصات والعمل دون اتصال

المنصة	طريقة الاستخدام	حد العمل دون اتصال
متصفح الويب	افتح app.repeto.ai وسجّل الدخول.	يمكن فتح الواجهة والقراءات المخزنة وإرسال المراجعات من الصندوق؛ ويتطلب الدخول والاستيراد والرفع والقراءات الجديدة الـAPI.
PWA مثبتة	استخدم تثبيت أو إضافة إلى الشاشة الرئيسية.	نفس حد الويب؛ افتحها متصلة حتى تكتمل المراجعات المحلية.
iPhone وiPad	استخدم عميل App Store الحالي أو PWA؛ تحديث Repeto 2.2 قيد الإعداد.	حالة إصدار العميل الأصلي تختلف؛ اربط الحساب الخاص بالجهاز ببريد قبل فقده.
Android	استخدم المتصفح أو PWA؛ لم يُصدر العميل الأصلي.	قد توقف سياسات البطارية العمل الخلفي؛ تحقق من المزامنة والتطبيق مفتوح.

لا أستطيع تسجيل الدخول

حدّث صفحة الدخول مرة وتأكد من أن المتصفح يسمح بملفات الارتباط التابعة للطرف الأول لـapp.repeto.ai. إذا حُجبت نافذة OAuth، فابدأ تدفق المزود مجددًا من زر الدخول الظاهر بدل إعادة استخدام رابط callback قديم.

إذا قال Repeto إنه لا يستطيع الاتصال بالواجهة البرمجية، فقد حُمّلت واجهة التطبيق لكن api.repeto.ai لم يستجب. افحص اتصالك وأعد المحاولة. لا يصلح إنشاء حساب آخر انقطاع الخدمة.

تختلف المعاينات المحلية: يجب تشغيل تطبيق الويب والواجهة البرمجية معًا، ويجب أن تستهدف المعاينة مصدر API المحلي. لا يمكن أن يعمل فتح المعاينة المحلية إذا كان Vite فقط قيد التشغيل.

لم تبدُ المراجعة محفوظة

اترك علامة التبويب مفتوحة حتى يختفي مؤشر عدم الاتصال. يكتب مُراجع الويب التقييمات في صندوق صادر محلي بـIndexedDB قبل التقدم، ويعيدها بصورة آمنة عند عودة الاتصال.

إذا عادت البطاقة فورًا، فقد تكون خطوة تعلم لا فشل مزامنة. افحص معاينة الفاصل وخطوات تعلم الرزمة. إذا راجعت علامات متعددة المجموعة نفسها، أغلق الأقدم وأعد تحميل الأحدث.

الأعداد لا تطابق إجمالي الجلسة

قد تعرض قائمة الرزم كل البطاقات المستحقة وقيد التعلم والجديدة في شجرة فرعية. ثم تطبق الجلسة الحدود اليومية والأهلية والتعليق والنطاق المختار. تتضمن إجماليات الآباء الفروع بالفعل، لذا فإن جمع الصفوف الرئيسية والفرعية يكرر البطاقات نفسها.

إذا توقفت جلسة عند رقم دائري مريب، افحص إعدادات الرزمة → الحد الأقصى للمراجعات يوميًا. سقف جلسة API هو 9,999، وليس 200.

الاستيراد عالق

ارجع إلى استيراد. يحفظ Repeto المهمة النشطة وينبغي أن يعيد فتح صفحة المعالجة أو المعاينة. لا تبدأ رفعًا مكررًا أثناء نشاط المهمة الأولى.

إذا تكرر الفشل:

1. صدّر ملف .apkg جديدًا من المصدر؛
2. تأكد من أنه يفتح هناك؛
3. أعد المحاولة بالحزمة الجديدة؛
4. احتفظ باسم الملف الفاشل ونص التحذير للدعم.

بطاقة مستوردة تبدو خاطئة

جرّب استخدام تنسيق Repeto عند الاستيراد، أو بدّل الاحتفاظ بألوان القالب في المظهر. افتح معاينة نوع الملاحظة وافحص القالبين بحثًا عن مرشحات غير مدعومة أو أبعاد ثابتة أو برامج نصية أو محددات تفترض Anki Desktop.

ينبغي للصور الكبيرة أن تتكيف داخل بطاقة المراجعة. إذا بقيت صغيرة، فتحقق مما إذا كان القالب يحدد عرضًا ضيقًا. قد يتجاوز عنصر HTML ثابت الحجم قواعد الصور الافتراضية.

ملف صورة أو صوت مفقود

تأكد من أن معاينة الاستيراد أبلغت عن وسائط. قد تشير حزمة إلى اسم ملف غير موجود في البيان. إعادة التصدير من المصدر مع تضمين الوسائط أكثر أمانًا من تغيير أسماء الأرشيف يدويًا.

عند إرفاق وسائط جديدة، انتظر اكتمال الرفع قبل إغلاق المحرر. ذاكرة المتصفح دون اتصال ليست بديلًا عن رفع مكتمل إلى الخادم.

افتح الإعدادات ← سلامة الوسائط لفحص القراءة فقط ومعاينة إزالة المراجع المكسورة الآمنة أو وسم الملاحظات أو نقل الوسائط غير المستخدمة إلى سلة قابلة للاستعادة. لا يتبع Repeto URL بعيداً ولا يجلب بديلاً أو يحذف البايتات نهائياً؛ تُرفض المعاينات القديمة ويوفر الإصلاح تراجعاً آمناً.

استعادة مجموعة أو استبدالها

من البيانات والاستعادة نزّل الأرشيف الأصلي أو تحقق منه ثم استعد إلى مجموعة فارغة أو استبدل المجموعة صراحة. ينشئ الاستبدال نقطة استعادة أولاً، وتبقى أحدث خمس نقاط متاحة. لا يوجد دمج استعادة أو نسخ تلقائي موقوت.

البحث أو المرشحات يفوّتان بطاقة

امسح المرشحات ثم ابحث عن نص من الحقل الأول. تحسّن مرشحات الحالة والوسم والصورة الصفحات المحملة؛ حمّل المزيد قبل افتراض أنها تغطي رزمة كبيرة. لم تُعرض صيغة استعلام Anki المنظمة كاملة بعد.

يدعم البحث حدود الكلمات بـw: ويعرض تشخيصاً للاستعلام غير الصالح؛ ولا يدعم بعد البحث غير الحساس للهجات أو Cloze المعروض أو regex أو preset أو introduced أو custom-data.

التواصل مع الدعم

استخدم دعم Repeto لمشكلات الحساب والخصوصية والفوترة والمنتج. ضمّن:

• الصفحة المتأثرة واسم الرزمة، لا نص البطاقة الخاص؛
• إصدار المتصفح أو التطبيق ونظام التشغيل؛
• ما إذا كانت المشكلة تظهر مع الاتصال وبدونه؛
• نص التحذير أو الخطأ بدقة؛
• تسجيل شاشة قصير حين يكون السلوك المرئي مهمًا.

لا ترسل رمز API يدويًا أو رمز OAuth أو كلمة مرور أو مجموعة خاصة كاملة بالبريد الإلكتروني. يمكن للدعم طلب تشخيص محدود النطاق عند الحاجة.