Dépannage et aide

Notez d’abord la page, l’heure approximative, le navigateur, le système et la séquence minimale de reproduction. N’incluez pas de jeton, de contenu privé ni de fichier d’étude complet dans un rapport public.

Je ne peux pas me connecter

Actualisez une fois et autorisez les cookies propriétaires pour app.repeto.ai. Si une fenêtre OAuth a été bloquée, recommencez depuis le bouton visible au lieu de réutiliser une ancienne URL callback.

Si Repeto ne peut pas joindre l’API, l’interface a chargé mais api.repeto.ai n’a pas répondu. Vérifiez votre connexion. Créer un autre compte ne résout pas une panne de service.

En développement local, le web et l’API doivent tous deux fonctionner et l’aperçu doit viser l’API locale. Ouvrir l’aperçu local ne fonctionne pas avec le seul frontend Vite.

Une révision ne semble pas enregistrée

Gardez l’onglet ouvert jusqu’à disparition du statut hors ligne. L’outil écrit l’évaluation dans une boîte IndexedDB locale avant d’avancer et la retente de façon idempotente au retour du réseau.

Un retour immédiat peut être une étape d’apprentissage. Vérifiez l’intervalle et les étapes. Si plusieurs onglets révisent la même collection, fermez les anciens et rechargez le plus récent.

Les nombres ne correspondent pas à la séance

La liste peut afficher toutes les cartes dues, en apprentissage et nouvelles d’un sous-arbre. La séance applique ensuite limites, admissibilité, suspension et périmètre. Le total parent contient déjà les enfants ; additionner les lignes les compte deux fois.

Si la séance s’arrête sur un nombre rond suspect, vérifiez Paramètres du paquet → Révisions maximales par jour. Le plafond API est 9 999, pas 200.

Un import est bloqué

Revenez à Importer. Repeto conserve la tâche active et doit rouvrir son traitement ou aperçu. Ne téléversez pas un doublon pendant la première tâche.

En cas d’échecs répétés :

1. exportez un nouveau .apkg depuis la source ;
2. vérifiez qu’il s’y ouvre ;
3. réessayez avec ce fichier ;
4. gardez le nom et l’avertissement pour l’assistance.

Une carte importée s’affiche mal

Essayez Utiliser le style Repeto ou basculez la conservation des couleurs dans Apparence. Inspectez les modèles pour les filtres non pris en charge, dimensions fixes, scripts ou sélecteurs supposant Anki Desktop.

Les grandes images doivent s’adapter. Si une image reste petite, vérifiez la largeur du modèle. Un élément HTML de taille fixe peut remplacer les règles de l’application.

Une image ou un son manque

Vérifiez que l’aperçu signalait des médias. Un fichier peut être référencé sans figurer dans le manifeste. Réexporter depuis la source avec les médias est plus sûr que modifier l’archive.

Pour un nouveau média, attendez la fin du téléversement avant de fermer l’éditeur. Le cache hors ligne ne remplace pas un envoi terminé au serveur.

Recherche ou filtres omettent une carte

Effacez les filtres et recherchez le premier champ. Les filtres affinent les pages chargées ; chargez-en davantage pour un grand paquet. La syntaxe structurée Anki n’est pas encore entièrement exposée.

Contacter l’assistance

Utilisez l’assistance Repeto pour le compte, la confidentialité, la facturation et le produit. Indiquez :

• page et nom du paquet, sans texte privé ;
• version du navigateur/de l’application et système ;
• reproduction en ligne et hors ligne ;
• texte exact de l’erreur ;
• courte capture vidéo si le visuel compte.

N’envoyez jamais par courriel un jeton API, un code OAuth, un mot de passe ou une collection privée complète. L’assistance demandera si nécessaire un diagnostic strictement limité.