Risoluzione dei problemi e assistenza

Annota pagina, ora approssimativa, browser, sistema e sequenza minima. Non includere token, contenuti privati o file di studio completi in un rapporto pubblico. Gli utenti web autenticati possono aprire Aiuto e ripristino per cercare sintomi, verificare API e archiviazione offline, vedere i conteggi locali dei ripassi e copiare una diagnostica rispettosa della privacy.

Inizia con una procedura di ripristino sicura per i dati

Procedi in ordine e fermati quando il problema è risolto: conserva avviso e riproduzione minima; controlla rete e API con Aiuto e ripristino → Esegui di nuovo i controlli; ritenta l’operazione esistente; ricarica una volta la pagina; riproduci in un browser aggiornato con estensioni disattivate; quindi copia la diagnostica sicura e contatta il supporto. Per le importazioni riprendi il processo registrato invece di caricare un duplicato.

Non cancellare i dati del sito come primo tentativo. L’archiviazione può contenere studio in cache e ripassi salvati localmente ma non confermati. Prima verifica la sincronizzazione o crea un backup verificato.

Matrice di piattaforme e funzionamento offline

Piattaforma	Come usare Repeto	Limite offline
Browser web	Apri app.repeto.ai in un browser attuale e accedi.	Shell e letture già in cache possono aprirsi dopo una visita online; i ripassi possono restare nell’outbox. Accesso, generazione, importazioni, upload e letture non in cache richiedono l’API.
App web installata (PWA)	Usa Installa o Aggiungi alla schermata Home del browser.	Il limite web non cambia. La consegna in background non è garantita: riapri Repeto online finché i ripassi locali sono sincronizzati.
iPhone e iPad	Usa il client App Store corrente o aggiungi l’app web alla Home. L’aggiornamento Repeto 2.2 è ancora in preparazione.	Client pubblicato e app web hanno stati di rilascio diversi. Collega a un’e-mail un account solo dispositivo prima di sostituirlo o perderlo.
Android	Usa un browser attuale o installa la PWA. L’app Android nativa non è stata rilasciata.	Le politiche di batteria e archiviazione possono fermare il lavoro in background. Verifica la sincronizzazione con la PWA aperta.

Navigazione privata, politiche di archiviazione ed estensioni di pulizia possono impedire o espellere i dati offline. Inoltre “online” nel browser non prova che api.repeto.ai sia raggiungibile.

Non riesco ad accedere

Aggiorna una volta e consenti cookie proprietari per app.repeto.ai. Se OAuth è stato bloccato, riparti dal pulsante visibile senza riusare un vecchio callback URL.

Se Repeto non raggiunge l’API, l’interfaccia è caricata ma api.repeto.ai non risponde. Controlla la rete. Un altro account non risolve un’interruzione.

In sviluppo locale devono funzionare web e API e l’anteprima deve puntare all’API locale. Apri anteprima locale non funziona con solo Vite.

Un ripasso non sembra salvato

Lascia aperta la scheda e usa Aiuto e ripristino per controllare i ripassi in attesa o bloccati. L’indicatore offline misura la connettività, non lo svuotamento dell’outbox. Il revisore scrive la valutazione in IndexedDB prima di avanzare e ritenta in modo idempotente. Il server ricontrolla stato, coda e passaggio, contatori, intervallo, FSRS, classe di scadenza, configurazione e obsolescenza; un conflitto viene bloccato invece di corrompere la programmazione.

Il ritorno immediato può essere un passaggio di apprendimento. Controlla intervallo e passaggi. Con più schede della stessa raccolta, chiudi le vecchie e ricarica la nuova.

I conteggi non coincidono

L’elenco può mostrare tutte le carte dovute, in apprendimento e nuove del sottoalbero. La sessione applica limiti, idoneità, sospensioni e ambito. Il totale padre include i figli: sommare le righe duplica le carte.

Se si ferma a un numero tondo, controlla Impostazioni mazzo → Ripassi massimi al giorno. Web, iOS e Android richiedono fino a 9.999 carte, non 200, ma i limiti del mazzo possono produrre sessioni minori.

Importazione bloccata

Torna a Importa. Repeto conserva il processo attivo e dovrebbe riaprire elaborazione o anteprima. Non caricare un duplicato.

Se fallisce ripetutamente:

1. esporta un nuovo .apkg dalla fonte;
2. conferma che si apra lì;
3. ritenta con il nuovo pacchetto;
4. conserva nome e avviso per il supporto.

Carta importata errata

Prova Stile Repeto o alterna i colori importati in Aspetto. Controlla modelli per filtri non supportati, dimensioni fisse, script o selettori Anki Desktop.

Le immagini grandi devono adattarsi. Se restano piccole, il modello potrebbe fissare la larghezza. Un elemento HTML fisso può sostituire le regole dell’app.

Immagine o audio mancante

Verifica che l’anteprima segnalasse media. Il manifesto può non contenere un nome referenziato. Riesportare con i media è più sicuro che cambiare l’archivio.

Per nuovi media attendi la fine del caricamento. La cache offline non sostituisce un invio al server completato.

Apri Impostazioni → Integrità media ed esegui una scansione di sola lettura. Elenca riferimenti mancanti, inutilizzati, non validi o esterni, collisioni di nomi e cestino recuperabile senza seguire URL remoti. Visualizza solo le riparazioni desiderate: rimuovere riferimenti statici interrotti sicuri, etichettare note, spostare oggetti inutilizzati sicuri nel cestino o ripristinarli. L’anteprima rifiuta dati obsoleti e una riparazione riuscita offre un Annulla resistente ai conflitti.

Non ogni elemento “inutilizzato” è sicuro da rimuovere. Riferimenti dinamici o non validi e collisioni sono esclusi dalla riparazione automatica; Repeto non scarica sostituti da URL esterni e non elimina definitivamente i byte da questa schermata.

Recuperare o sostituire una raccolta

Apri Impostazioni → Dati e ripristino per scaricare il backup nativo, convalidare un archivio, ripristinare in una raccolta vuota o sostituire esplicitamente quella attiva. La sostituzione crea prima un punto di recupero. I cinque punti più recenti possono essere scaricati o ripristinati; non esistono unione di ripristino o pianificazione automatica temporizzata.

Ricerca o filtri saltano una carta

Apri Browser carte, svuota la query e cerca testo di un campo noto. Passa tra modalità Carte e Note se le sorelle confondono il conteggio. Il browser filtra e ordina sul server; il numero caricato può essere inferiore al totale finché non scegli Carica altro.

Se una query strutturata non è valida, leggi la diagnostica evidenziata. Repeto supporta la ricerca per confine di parola con w:, ma rifiuta ancora operatori senza distinzione di accenti, Cloze renderizzato, espressioni regolari, preset, carte introdotte e dati personalizzati. I filtri di stato/tag/immagini nella vista mazzo sono separati e più limitati.

Contattare il supporto

Usa il supporto Repeto per account, privacy, fatturazione e prodotto. Includi:

• pagina e nome del mazzo, non testo privato;
• versione browser/app e sistema;
• riproduzione online e offline;
• testo esatto dell’errore;
• breve registrazione se conta il comportamento visivo.

Non inviare per e-mail token API, codice OAuth, password o raccolta privata completa. Il supporto può chiedere una diagnostica strettamente limitata.

Il rapporto nell’app include solo versione web, schema del percorso senza ID, versioni approssimative di browser/piattaforma, modalità di visualizzazione, stati di connettività/capacità e conteggi dell’outbox. Esclude nomi, e-mail, ID di account/mazzo/carta, nomi dei mazzi, testo, media, ricerche, URL completi, cookie e credenziali. Leggilo prima di inviarlo: è testo semplice sotto il tuo controllo.