Risoluzione dei problemi e assistenza

Annota pagina, ora approssimativa, browser, sistema e sequenza minima. Non includere token, contenuti privati o file di studio completi in un rapporto pubblico. Aiuto apre la documentazione pubblica, consultabile senza accedere.

Inizia con una procedura di ripristino sicura per i dati

Procedi in ordine e fermati quando il problema è risolto: conserva l’avviso e i passaggi minimi; controlla la connessione e verifica se altre pagine di Repeto caricano dati aggiornati; ritenta l’operazione esistente; ricarica la pagina una volta; prova un browser aggiornato con le estensioni disattivate; infine contatta il supporto indicando risultato atteso, risultato ottenuto e messaggio di errore. Per le importazioni riprendi il processo registrato invece di caricare un duplicato.

Non cancellare i dati del sito come primo tentativo. L’archiviazione può contenere studio in cache e ripassi salvati localmente ma non confermati. Prima verifica la sincronizzazione o crea un backup verificato.

Matrice di piattaforme e funzionamento offline

Piattaforma	Come usare Repeto	Limite offline
Browser web	Apri app.repeto.ai in un browser attuale e accedi.	Shell e letture già in cache possono aprirsi dopo una visita online; i ripassi possono restare nell’outbox. Accesso, generazione, importazioni, upload e letture non in cache richiedono l’API.
App web installata (PWA)	Usa Installa o Aggiungi alla schermata Home del browser.	Il limite web non cambia. La consegna in background non è garantita: riapri Repeto online finché i ripassi locali sono sincronizzati.
iPhone e iPad	Usa il client App Store corrente o aggiungi l’app web alla Home. L’aggiornamento Repeto 2.2 è ancora in preparazione.	Client pubblicato e app web hanno stati di rilascio diversi. Collega a un’e-mail un account solo dispositivo prima di sostituirlo o perderlo.
Android	Usa un browser attuale o installa la PWA. L’app Android nativa non è stata rilasciata.	Le politiche di batteria e archiviazione possono fermare il lavoro in background. Verifica la sincronizzazione con la PWA aperta.

Navigazione privata, politiche di archiviazione ed estensioni di pulizia possono impedire o espellere i dati offline. Inoltre “online” nel browser non prova che api.repeto.ai sia raggiungibile.

Non riesco ad accedere

Aggiorna una volta e consenti cookie proprietari per app.repeto.ai. Se OAuth è stato bloccato, riparti dal pulsante visibile senza riusare un vecchio callback URL.

Se Repeto non raggiunge l’API, l’interfaccia è caricata ma api.repeto.ai non risponde. Controlla la rete. Un altro account non risolve un’interruzione.

In sviluppo locale devono funzionare web e API e l’anteprima deve puntare all’API locale. Apri anteprima locale non funziona con solo Vite.

Un ripasso non sembra salvato

Lascia aperta la scheda mentre la connessione si ripristina. I ripassi salvati localmente vengono inviati di nuovo automaticamente. L’indicatore offline mostra la connessione del browser, ma non conferma che il server abbia ricevuto tutti i ripassi. Se l’errore di sincronizzazione persiste, conserva il messaggio e contatta il supporto prima di cancellare i dati del browser.

Il ritorno immediato può essere un passaggio di apprendimento. Controlla intervallo e passaggi. Con più schede della stessa raccolta, chiudi le vecchie e ricarica la nuova.

I conteggi non coincidono

L’elenco può mostrare tutte le carte dovute, in apprendimento e nuove del sottoalbero. La sessione applica limiti, idoneità, sospensioni e ambito. Il totale padre include i figli: sommare le righe duplica le carte.

Se si ferma a un numero tondo, controlla Impostazioni mazzo → Ripassi massimi al giorno. Web, iOS e Android richiedono fino a 9.999 carte, non 200, ma i limiti del mazzo possono produrre sessioni minori.

Importazione bloccata

Torna a Importa. Repeto conserva il processo attivo e dovrebbe riaprire elaborazione o anteprima. Non caricare un duplicato.

Se fallisce ripetutamente:

1. esporta un nuovo .apkg dalla fonte;
2. conferma che si apra lì;
3. ritenta con il nuovo pacchetto;
4. conserva nome e avviso per il supporto.

Carta importata errata

Prova Normalizza colori durante l’importazione o in Impostazioni mazzo → Aspetto. Disattivalo per ripristinare l’aspetto originale. Controlla i modelli per individuare filtri non supportati, dimensioni fisse, script o selettori destinati ad Anki Desktop.

Le immagini grandi devono adattarsi. Se restano piccole, il modello potrebbe fissare la larghezza. Un elemento HTML fisso può sostituire le regole dell’app.

Immagine o audio mancante

Verifica che l’anteprima segnalasse media. Il manifesto può non contenere un nome referenziato. Riesportare con i media è più sicuro che cambiare l’archivio.

Per nuovi media attendi la fine del caricamento. La cache offline non sostituisce un invio al server completato.

Apri Impostazioni → Integrità media ed esegui una scansione di sola lettura. Elenca riferimenti mancanti, inutilizzati, non validi o esterni, collisioni di nomi e cestino recuperabile senza seguire URL remoti. Visualizza solo le riparazioni desiderate: rimuovere riferimenti statici interrotti sicuri, etichettare note, spostare oggetti inutilizzati sicuri nel cestino o ripristinarli. L’anteprima rifiuta dati obsoleti e una riparazione riuscita offre un Annulla resistente ai conflitti.

Non ogni elemento “inutilizzato” è sicuro da rimuovere. Riferimenti dinamici o non validi e collisioni sono esclusi dalla riparazione automatica; Repeto non scarica sostituti da URL esterni e non elimina definitivamente i byte da questa schermata.

Recuperare o sostituire una raccolta

Apri Impostazioni → Dati e ripristino per scaricare il backup nativo, convalidare un archivio, ripristinare in una raccolta vuota o sostituire esplicitamente quella attiva. La sostituzione crea prima un punto di recupero. I cinque punti più recenti possono essere scaricati o ripristinati; non esistono unione di ripristino o pianificazione automatica temporizzata.

Ricerca o filtri saltano una carta

Apri Browser carte, svuota la query e cerca testo di un campo noto. Passa tra modalità Carte e Note se le sorelle confondono il conteggio. Il browser filtra e ordina sul server; il numero caricato può essere inferiore al totale finché non scegli Carica altro.

Se una query strutturata non è valida, leggi la diagnostica evidenziata. I filtri di stato, tag, immagini e ricerca si applicano a tutte le carte corrispondenti del mazzo prima della paginazione. Scegli la dimensione della pagina o passa direttamente a una pagina per esplorare i risultati.

Contattare il supporto

Usa il supporto Repeto per account, privacy, fatturazione e prodotto. Includi:

• pagina e nome del mazzo, non testo privato;
• versione browser/app e sistema;
• riproduzione online e offline;
• testo esatto dell’errore;
• breve registrazione se conta il comportamento visivo.

Non inviare per e-mail token API, codice OAuth, password o raccolta privata completa. Il supporto può chiedere una diagnostica strettamente limitata.