แก้ปัญหาและขอความช่วยเหลือ

เริ่มจากจดหน้า เวลาโดยประมาณ เบราว์เซอร์ ระบบปฏิบัติการ และลำดับสั้นที่สุดที่ทำให้เกิดปัญหา อย่าใส่โทเค็น เนื้อหาบัตรส่วนตัว หรือไฟล์เรียนทั้งหมดในรายงานสาธารณะ

เริ่มด้วยขั้นกู้คืนที่ปลอดภัยต่อข้อมูล

เก็บคำเตือนและขั้นตอนขั้นต่ำ ตรวจเครือข่าย/API ใน ช่วยเหลือและกู้คืน ลองงานเดิมอีกครั้ง (ทำ job นำเข้าต่อ) โหลดใหม่หนึ่งครั้ง และทดสอบเบราว์เซอร์ล่าสุดโดยปิดส่วนขยาย อย่าล้างข้อมูลไซต์ก่อน เพราะอาจมีคะแนนในเครื่องที่ยังไม่ยืนยัน ตรวจซิงก์/สำรองก่อน

ตารางแพลตฟอร์มและออฟไลน์

แพลตฟอร์ม	วิธีใช้	ขอบเขตออฟไลน์
เว็บ	เปิด app.repeto.ai และเข้าสู่ระบบ	shell, cache และกล่องคะแนนใช้ได้; เข้าสู่ระบบ นำเข้า อัปโหลด และอ่านใหม่ต้องใช้ API
PWA	ติดตั้ง หรือ เพิ่มไปหน้าหลัก	ขอบเขตเดียวกับเว็บ; เปิดออนไลน์จนซิงก์เสร็จ
iPhone/iPad	App Store ปัจจุบันหรือ PWA; Repeto 2.2 กำลังเตรียม	สถานะ native ต่างกัน; ผูกบัญชีอุปกรณ์กับอีเมล
Android	เบราว์เซอร์/PWA; native ยังไม่ออก	แบตเตอรี่อาจหยุดเบื้องหลัง; ตรวจซิงก์ขณะเปิด

เข้าสู่ระบบไม่ได้

รีเฟรชหน้าเข้าสู่ระบบหนึ่งครั้งและตรวจว่าเบราว์เซอร์อนุญาตคุกกี้บุคคลที่หนึ่งของ app.repeto.ai หากหน้าต่าง OAuth ถูกบล็อก ให้เริ่มขั้นตอนผู้ให้บริการใหม่จากปุ่มเข้าสู่ระบบที่เห็น แทนการใช้ URL callback เก่า

หาก Repeto แจ้งว่าเชื่อม API ไม่ได้ เปลือกแอปโหลดแล้วแต่ api.repeto.ai ไม่ตอบ ตรวจการเชื่อมต่อและลองใหม่ การสร้างบัญชีอื่นแก้บริการล่มไม่ได้

ตัวอย่างพัฒนาในเครื่องต่างกัน: เว็บและ API ต้องทำงานทั้งคู่ และตัวอย่างต้องชี้ต้นทาง API ในเครื่อง เปิดตัวอย่างในเครื่อง ใช้ไม่ได้หากทำงานเฉพาะ Vite frontend

ดูเหมือนการทบทวนไม่ได้บันทึก

เปิดแท็บไว้จนตัวบอกออฟไลน์หาย หน้าทบทวนเขียนคะแนนลงกล่องขาออก IndexedDB ในเครื่องก่อนเดินต่อและลองซ้ำแบบ idempotent เมื่อเชื่อมต่อ

หากบัตรกลับมาทันที อาจเป็นขั้นเรียน ไม่ใช่ซิงก์ล้มเหลว ตรวจช่วงห่างและขั้นเรียนของสำรับ หากหลายแท็บทบทวนคอลเลกชันเดียวกัน ให้ปิดแท็บเก่าและรีเฟรชแท็บล่าสุด

จำนวนไม่ตรงกับยอดเซสชัน

รายการสำรับอาจแสดงบัตรครบกำหนด กำลังเรียน และใหม่ทั้งหมดในต้นไม้ย่อย จากนั้นเซสชันใช้ขีดจำกัดรายวัน เกณฑ์คิว การระงับ และขอบเขตที่เลือก ยอดแม่รวมลูกแล้ว การบวกแถวแม่และลูกจึงนับซ้ำ

หากเซสชันหยุดที่เลขกลมผิดสังเกต ให้ตรวจ ตั้งค่าสำรับ → ทบทวนสูงสุดต่อวัน เพดาน API คือ 9,999 ไม่ใช่ 200

การนำเข้าค้าง

กลับไป นำเข้า Repeto เก็บงานที่ทำอยู่และควรเปิดหน้าประมวลผลหรือตัวอย่างเดิม อย่าเริ่มอัปโหลดซ้ำขณะที่งานแรกทำอยู่

หากล้มเหลวซ้ำ:

1. ส่งออก .apkg ใหม่จากแอปต้นทาง
2. ยืนยันว่าไฟล์เปิดที่ต้นทางได้
3. ลองใหม่ด้วยแพ็กเกจใหม่
4. เก็บชื่อไฟล์ที่ล้มเหลวและข้อความเตือนให้ฝ่ายช่วยเหลือ

บัตรนำเข้าดูผิด

ลอง ใช้รูปแบบ Repeto ตอนนำเข้า หรือสลับการเก็บสีเทมเพลตในรูปลักษณ์ เปิดตัวอย่างชนิดโน้ตและตรวจด้านหน้า/หลังหาตัวกรองไม่รองรับ ขนาดคงที่ สคริปต์ หรือตัวเลือกที่สมมติว่าเป็น Anki Desktop

รูปใหญ่ควรปรับตามบัตร หากยังเล็กให้ดูว่าเทมเพลตกำหนดความกว้างเล็กหรือไม่ องค์ประกอบ HTML ขนาดคงที่อาจทับกฎรูปเริ่มต้นของแอป

รูปหรือเสียงหาย

ตรวจว่าตัวอย่างนำเข้ารายงานสื่อ แพ็กเกจอาจอ้างชื่อไฟล์ที่ไม่มีใน manifest การส่งออกใหม่พร้อมสื่อปลอดภัยกว่าการแก้ชื่อในคลังเอง

สำหรับสื่อที่แนบใหม่ รอให้อัปโหลดเสร็จก่อนปิดตัวแก้ แคชออฟไลน์ของเบราว์เซอร์ไม่แทนการอัปโหลดเซิร์ฟเวอร์ที่เสร็จแล้ว

API ตรวจความสมบูรณ์สื่อแสดงรายการที่หาย ไม่ใช้ ผิดรูป และคลุมเครือโดยไม่ลบอะไร ก่อนมี UI ซ่อม อย่าลบวัตถุ “ไม่ใช้” เอง เพราะเทมเพลตนำเข้าและชื่อเก่าอาจต้องตรวจก่อน

การตั้งค่า → สุขภาพสื่อ สแกนแบบอ่านอย่างเดียวและแสดงตัวอย่างลบอ้างอิงเสียอย่างปลอดภัย ติดแท็กโน้ต หรือย้ายไปถังที่กู้ได้ ไม่ตาม URL ดาวน์โหลดแทน หรือลบไบต์ถาวร; ตัวอย่างเก่าถูกปฏิเสธและมีเลิกทำ

กู้คืนหรือแทนคอลเลกชัน

ใน ข้อมูลและกู้คืน ดาวน์โหลด/ตรวจ archive เนทีฟ แล้วคืนลงคอลเลกชันว่างหรือแทนอย่างชัดเจน ก่อนแทนจะสร้างจุดกู้และเก็บห้าจุดล่าสุด ไม่มีการรวมคืนหรือสำรองตามเวลา

ค้นหาหรือตัวกรองไม่พบบัตร

เปิด เบราว์เซอร์บัตร ล้างคำค้น และค้นข้อความจากฟิลด์ที่รู้จัก สลับโหมดบัตร/โน้ตหากจำนวนพี่น้องสับสน การกรองและเรียงเกิดบนเซิร์ฟเวอร์ จำนวนโหลดอาจน้อยกว่ายอดจนเลือก โหลดเพิ่ม

หากคำค้นแบบโครงสร้างผิด ให้อ่านการวินิจฉัยที่เน้นแทนการลบตัวดำเนินการสุ่ม Repeto รองรับชุดย่อยแบบ Anki แต่ปฏิเสธขอบคำ ไม่สนเครื่องหมายเสียง Cloze ที่แสดง นิพจน์ปกติ ค่าที่ตั้งไว้ บัตรเริ่มแนะนำ และข้อมูลกำหนดเอง ตัวกรองสถานะ/แท็ก/รูปของสำรับเป็นมุมมองแคบแยกและอาจกรองเฉพาะหน้าที่โหลด

ขอบเขตคำใช้ w: และ query ผิดแสดงการวินิจฉัย; ยังไม่มีแบบไม่สนสำเนียง Cloze ที่เรนเดอร์ regex preset introduced และ custom-data

ติดต่อฝ่ายช่วยเหลือ

ใช้ ฝ่ายช่วยเหลือ Repeto สำหรับบัญชี ความเป็นส่วนตัว การเรียกเก็บเงิน และผลิตภัณฑ์ โดยใส่:

• หน้าและชื่อสำรับที่มีปัญหา โดยไม่มีข้อความบัตรส่วนตัว
• เวอร์ชันเบราว์เซอร์/แอปและระบบ
• เกิดทั้งออนไลน์และออฟไลน์หรือไม่
• ข้อความเตือนหรือข้อผิดพลาดตรงตัว
• วิดีโอสั้นเมื่อพฤติกรรมภาพสำคัญ

อย่าส่งโทเค็น API แบบใช้เอง รหัส OAuth รหัสผ่าน หรือคอลเลกชันส่วนตัวทั้งหมดทางอีเมล ฝ่ายช่วยเหลืออาจขอข้อมูลวินิจฉัยเฉพาะส่วนหากจำเป็น