Solución de problemas y ayuda

Empieza anotando la página, hora aproximada, navegador, sistema operativo y la secuencia mínima que reproduce el problema. No incluyas tokens de acceso, contenido privado de tarjetas ni archivos de estudio completos en un informe público.

No puedo iniciar sesión

Actualiza una vez la página y confirma que el navegador permite cookies propias para app.repeto.ai. Si se bloqueó una ventana OAuth, inicia de nuevo el proveedor desde el botón visible, no reutilices una URL de retorno antigua.

Si Repeto indica que no conecta con la API, el armazón de la aplicación se cargó pero api.repeto.ai no respondió. Comprueba la conexión y reintenta. Crear otra cuenta no soluciona una caída del servicio.

Las vistas previas locales son distintas: la web y la API deben ejecutarse y la vista debe apuntar al origen local de la API. Abrir vista previa local no funciona si solo está en marcha el frontend de Vite.

Un repaso no parece haberse guardado

Mantén la pestaña abierta hasta que desaparezca el indicador sin conexión. Antes de avanzar, el revisor escribe las valoraciones en una bandeja local de IndexedDB y las reintenta de forma idempotente al volver la conexión.

Si la tarjeta vuelve inmediatamente, puede ser un paso de aprendizaje y no un fallo. Comprueba el intervalo previsto y los pasos del mazo. Si varias pestañas repasan la misma colección, cierra las antiguas y recarga la más nueva.

Los recuentos no coinciden con el total de la sesión

La lista del mazo puede mostrar todas las tarjetas pendientes, en aprendizaje y nuevas de un subárbol. La sesión aplica después límites diarios, aptitud de la cola, suspensión y ámbito elegido. Los totales de un padre ya incluyen descendientes; sumar filas padre e hijas cuenta dos veces las mismas tarjetas.

Si una sesión termina en una cifra redonda sospechosa, revisa Configuración del mazo → Máximo de repasos al día. El techo de la API es 9999, no 200.

Una importación está atascada

Vuelve a Importar. Repeto guarda el trabajo activo y debería reabrir su página de proceso o vista previa. No inicies una carga duplicada mientras siga activo.

Si falla repetidamente:

1. exporta un .apkg nuevo desde el origen;
2. confirma que allí se abre;
3. reintenta con el paquete nuevo;
4. conserva el nombre fallido y la advertencia para soporte.

Una tarjeta importada se ve mal

Prueba Usar estilo de Repeto al importar o alterna la conservación de colores de plantilla en Apariencia. Abre la vista previa del tipo y comprueba anverso y reverso por filtros no compatibles, dimensiones fijas, scripts o selectores que presupongan Anki Desktop.

Las imágenes grandes deben adaptarse dentro de la tarjeta. Si una sigue pequeña, comprueba si la plantilla asigna un ancho reducido. Un elemento HTML de tamaño fijo puede anular las reglas de imagen de la aplicación.

Falta una imagen o un audio

Confirma que la vista previa informó de medios. Un paquete puede referenciar un nombre ausente del manifiesto. Volver a exportar desde el origen con los medios incluidos es más seguro que cambiar nombres internos del archivo.

Al adjuntar medios nuevos, espera a que termine la carga antes de cerrar el editor. La caché sin conexión no sustituye una carga completada al servidor.

La búsqueda o los filtros omiten una tarjeta

Limpia los filtros y busca texto del primer campo. Los filtros por estado, etiqueta e imagen refinan páginas cargadas; carga más antes de asumir que cubren un mazo enorme. La sintaxis estructurada de Anki aún no está expuesta por completo.

Contactar con soporte

Usa el soporte de Repeto para cuestiones de cuenta, privacidad, facturación y producto. Incluye:

• página afectada y nombre del mazo, no texto privado;
• versión del navegador o app y sistema operativo;
• si ocurre con y sin conexión;
• texto exacto del aviso o error;
• una grabación breve si importa el comportamiento visual.

Nunca envíes por correo un token manual de API, código OAuth, contraseña o colección privada completa. Soporte puede pedir un diagnóstico de alcance reducido si resulta necesario.